Politique de remboursement – Nely

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être accepté, le produit doit :

• être non utilisé

• être en bon état

• être dans son emballage d’origine

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez notre support à :
support@nely.com

Nous vous indiquerons les étapes à suivre.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté :

• le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial

• délai : 5 à 10 jours ouvrés

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part

Produits défectueux

Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception :

• contactez-nous immédiatement

• nous procéderons à un remplacement ou remboursement

Échanges

Les échanges sont acceptés uniquement en cas :

• de produit défectueux

• ou d’erreur lors de la commande

Zone d’application

Cette politique de retour s’applique aux commandes livrées en :

• France

• Belgique

• Union européenne